微商分銷系統(tǒng)

直銷產(chǎn)品退換貨制度

第一章 一般規(guī)定

·         第一條 為保護(hù)消費(fèi)者和直銷員的利益，廣東康力醫(yī)藥有限公司（以下簡稱“廣東康力”）依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》、《中華人民共和國直銷管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，特制定本退換貨制度。

·         第二條 廣東康力的分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、直銷員、購買公司產(chǎn)品的消費(fèi)者應(yīng)依照本制度的規(guī)定辦理退貨、換貨, 廣東康力另有規(guī)定的除外。本制度中消費(fèi)者指通過廣東康力直銷員購買產(chǎn)品的自然人或法人。本制度中所指的直銷員是指與廣東康力簽訂《直銷員推銷合同》并獲得廣東康力頒發(fā)的直銷員證的人員。本制度中所指的產(chǎn)品是指國家商務(wù)主管部門根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》批準(zhǔn)的符合商務(wù)部2005年第72號(hào)公告范圍及國家認(rèn)證、許可或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的廣東康力以直銷方式出售的產(chǎn)品。

·         第三條 廣東康力就享有對(duì)本制度的最終解釋權(quán)，并有權(quán)適時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行修改。

第二章 退換貨程序

·         第四條 消費(fèi)者自購買并獲得公司產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品是未開封的，可以憑公司開具的發(fā)票或者售貨憑證向廣東康力、廣東康力的分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者向其推銷該產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；廣東康力、廣東康力的分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員將自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照廣東康力發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理換貨和退貨。

·         第五條 直銷員可以通過以下2種途徑進(jìn)行退貨和換貨：

    一、通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退貨和換貨：

1.  如果退貨，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收回直銷產(chǎn)品并退回分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)收回退貨后，按照直銷員提供的發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款直接退款給直銷員，退款部分將扣除直銷員的當(dāng)月銷售額及銷售折扣，并將退貨金額匯入直銷員賬號(hào)內(nèi)，可供直銷員提貨使用，也可提取現(xiàn)金，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出退貨要求之日起７日內(nèi)辦理退貨；

2.  如果換貨，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在有庫存的情況下按照消費(fèi)者提供的發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款當(dāng)天直接換貨給直銷員；如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)庫存不足時(shí)，立即聯(lián)系直銷企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行換貨，換回后交給直銷員，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨要求之日起７日內(nèi)辦理換貨。

     二、通過分支機(jī)構(gòu)退貨和換貨：

1.  如果退貨，由分支機(jī)構(gòu)收回直銷產(chǎn)品后，按照直銷員提供的發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)格直接退款給直銷員，退款部分將扣除直銷員的當(dāng)月銷售額及銷售折扣，并將退貨金額匯入直銷員賬號(hào)內(nèi)，可供直銷員提貨使用，也可提取現(xiàn)金，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨要求之日起７日內(nèi)辦理退貨；

2.  如果換貨，由分支機(jī)構(gòu)收回直銷產(chǎn)品后，按照直銷員提供的發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款直接換貨給直銷員，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自直銷員提出換貨要求之日起７日內(nèi)辦理換貨。

第三章 退換貨細(xì)則說明

·         第六條 直銷員自購買公司產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑廣東康力開具的發(fā)票或者售貨憑證向廣東康力、廣東康力的分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換貨和退貨；廣東康力、廣東康力的分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證證明的價(jià)款辦理換貨和退貨。直銷員依據(jù)本條規(guī)定退貨的，向直銷員返還的貨款應(yīng)扣除與退回的直銷產(chǎn)品有關(guān)的且已向該直銷員支付的傭金（若該傭金尚未向直銷員支付，則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除）。

·         第七條 自直銷員購買公司產(chǎn)品之日起超過30日，對(duì)于未開封且沒有損壞、可以再行售出之產(chǎn)品在售予直銷員后的十二個(gè)月內(nèi)退回時(shí)尚處于保質(zhì)期內(nèi)，直銷員憑相關(guān)的發(fā)票或售貨憑證，可向廣東康力及其分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨，但只可獲得在發(fā)票或者售貨憑證證明的退回的產(chǎn)品之價(jià)款的百分之八十，但應(yīng)扣除與退回的直銷產(chǎn)品有關(guān)的且已向該直銷員支付的傭金（若該傭金尚未向直銷員支付，則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除），運(yùn)費(fèi)由該直銷員自行承擔(dān)。

·         第八條 不屬于前三款規(guī)定情形的，消費(fèi)者、直銷員要求換貨和退貨的，廣東康力、廣東康力的分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或者《直銷員推銷合同》的約定，辦理換貨和退貨，除非本退換貨制度另有約定的。

·         第九條 消費(fèi)者或直銷員依據(jù)本退換貨制度提出換貨要求的，除非廣東康力明確同意，否則所換產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)為同品牌、同系列的同類產(chǎn)品，而無論該產(chǎn)品在廣東康力接受換貨要求時(shí)的價(jià)格是否與消費(fèi)者或直銷員購買該產(chǎn)品時(shí)價(jià)格一致。如果廣東康力接受消費(fèi)者或直銷員提出的換貨要求時(shí)擬換貨的產(chǎn)品已不再生產(chǎn)且沒有存貨，則廣東康力有權(quán)自行決定以同品牌具有類似功能的其他產(chǎn)品更換給消費(fèi)者或直銷員或僅予以退貨；如果消費(fèi)者或直銷員希望換取同品牌具有類似功能的其他產(chǎn)品，且該產(chǎn)品在廣東康力接受換貨要求時(shí)的價(jià)格高于消費(fèi)者或直銷員購買擬換產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者或直銷員應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足兩者之間的差額。

·         第十條 因直銷員誤導(dǎo)等違規(guī)行為，導(dǎo)致直銷產(chǎn)品的退回，廣東康力保留要求直銷員退還其已收取的有關(guān)傭金的權(quán)利。廣東康力可聯(lián)絡(luò)有關(guān)的直銷員直接付款，或扣除現(xiàn)在或?qū)響?yīng)得的傭金。

·         第十一條 消費(fèi)者了解若售貨憑證所示的直銷員證號(hào)與向其推銷產(chǎn)品的直銷員的直銷員證號(hào)不一致時(shí)廣東康力將拒絕其提出的退換貨要求。在購買產(chǎn)品前，消費(fèi)者應(yīng)核對(duì)向其推銷產(chǎn)品的直銷員的直銷員證和《直銷員推銷合同》以確保該直銷員所持的直銷員證號(hào)與其獲得的售貨憑證上所示的直銷員證號(hào)相同。

·         第十二條 廣東康力因故停業(yè)的，仍應(yīng)按本制度規(guī)定辦理退換貨事宜。

·         第十三條 以下情況的產(chǎn)品，公司及其省級(jí)直銷分公司、所在地注冊(cè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員不受理退、換貨：

1.  消費(fèi)者不能出具購貨憑證及發(fā)票、或購貨憑證上沒有注明日期以及票、貨不符或涂改憑證，且不能提出必要旁證和有說服力的線索的；

2.  直銷員不能出具購貨憑證或者發(fā)票、或購物憑證上沒有注明日期以及票、貨不符或涂改憑證，且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)銷售記錄查無實(shí)據(jù)的；

3.  產(chǎn)品已開封或包裝不完整有污損，不能順利進(jìn)行第二次銷售的；

4.  產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)因受到非正常條件下存儲(chǔ)（暴露在潮濕環(huán)境中、或溫度過高、過低等）導(dǎo)致變質(zhì)現(xiàn)象。
 

第四章 其他

·         第十四條 任何屬于組合或套裝之一部份，但可獨(dú)立出售的產(chǎn)品，只要該產(chǎn)品是現(xiàn)售產(chǎn)品系列、未經(jīng)開啟即可再銷售，亦可根據(jù)本退換貨制度的有關(guān)規(guī)定予以退換。

·         第十五條 廣東康力的退款方式包括但不限于：銀行支票、銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。實(shí)際退款方式將根據(jù)當(dāng)?shù)氐母犊畛绦蚣坝嗀洉r(shí)的實(shí)際付款方法來決定。

 

 

                                                               退換貨流程：

                                        

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